Traitement et expédition des commandes
Les commandes passées le week-end (samedi ou dimanche) seront traitées le lundi suivant. De même, les commandes passées un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.
Livraison par transporteurs :
Nous travaillons avec Chronopost et proposons plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins, notamment la livraison standard. La livraison est offerte partout en France dès 40 € d’achat. Pour les commandes standards, nous recommandons la livraison en point relais, l’option la plus avantageuse pour vous faire livrer vos pâtes.
Les délais de livraison varient selon la méthode choisie et la destination, mais sont généralement estimés entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre commande.
Pour les commandes en grande quantité, n’hésitez pas à contacter directement l’atelier afin d’obtenir un devis personnalisé.
Si vous n’êtes pas disponible pour recevoir votre colis, vous avez la possibilité de reprogrammer la livraison ou de demander qu’il soit déposé dans un point de retrait. Vous recevrez un e-mail ou SMS pour vous informer des détails de livraison et des options disponibles.
En cas d’absence, un avis de passage sera déposé, et vous pourrez récupérer votre colis en point de retrait en présentant une pièce d’identité ou le reprogrammer à une date de votre choix. Si le colis n’est pas récupéré dans les délais impartis, il sera renvoyé à l’expéditeur.
Réclamations :
Pour toute réclamation concernant la livraison, merci de nous contacter directement en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou en envoyant un e-mail avec les détails de votre commande et numéro de suivi. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
